Réglages du souffleur

C'est dans Réglages → Souffleur que le souffleur en direct est autorisé, dimensionné et doté de ses assistants. Le souffleur lui-même — la fenêtre qui écrit un appel à mesure qu'il est dit et suggère quoi répondre, ainsi que la répétition sur un enregistrement — est décrit dans Fenêtre du souffleur.

La Vue d'ensemble des réglages présente le souffleur sous Souffleur en deux étapes : Autoriser le souffleur et Démarrer le souffleur.

Ce qu'il lui faut

• Une reconnaissance capable d'écouter pendant une conversation. Elle s'ajoute dans Réglages → Transcription, comme toute autre reconnaissance, et il lui faut une Adresse pour le souffleur et un Tester réussi.
• Un modèle de langue, pour les assistants qui suggèrent quelque chose. C'est celui réglé sur l'assistant, ou le modèle par défaut de Réglages → Traitement. Les sous-titres n'ont besoin d'aucun modèle.
• La case Autoriser l'usage du souffleur, dans Réglages → Souffleur.

Une fois les trois réunis, Souffleur apparaît dans la liste en bas du téléphone, entre Journal et Réglages, et ouvre la fenêtre du souffleur. La partie du programme qui s'en charge est le module Souffleur, Écoute une conversation en cours et propose ; il peut être désactivé dans Modules.

Réglages → Souffleur

Reconnaissance de la parole pendant une conversation en cours, et suggestions rédigées selon vos propres instructions. Les deux sont facturées à la minute.

Réglage	Par défaut	Ce qu'il fait
Autoriser l'usage du souffleur	désactivé	Le seul interrupteur qui permet de démarrer un souffleur. Rien d'autre sur la page n'a d'effet tant qu'il n'est pas activé.
Transcription et suggestions	13 pixels	La taille à laquelle sont dessinées les deux colonnes de la fenêtre.
Répéter la ligne la plus récente au-dessus des colonnes	activé	Affiche la suggestion la plus récente — ou la ligne la plus récente, pour un assistant qui ne suggère rien — dans un bandeau à part au-dessus des colonnes.
La ligne répétée	20 pixels	La taille du texte du bandeau. Affiché tant que le bandeau est activé.

attention

La voix de l'autre partie est envoyée à une reconnaissance à mesure qu'elle parle, ce qui ne vaut pas moins qu'un enregistrement. Là où Réglages → Enregistrement demande de la prévenir d'abord, un souffleur ne démarre qu'après qu'elle l'a été.

On lit le souffleur en parlant, souvent de plus loin que le reste du téléphone ; les deux tailles sont donc à vous : choisissez-en que vous saisissez sans vous pencher vers l'écran. Faites glisser le séparateur sous le bandeau, dans la fenêtre du souffleur, pour l'agrandir.

Assistants

Un assistant est ce qu'on demande à un souffleur d'être. Chacun écoute une conversation en cours et écrit quelque chose dans la fenêtre du souffleur : les mots tels qu'ils sont dits, leur traduction, ou une suggestion de ce qu'il faut dire ensuite. C'est dans la fenêtre du souffleur que vous choisissez lequel lancer. Le programme en fournit quatre :

Assistant	Ce qu'il écrit	Interroge un modèle
Sous-titres	Les mots des deux côtés, à mesure qu'ils sont dits.	non
Traduction	Les mots de l'autre côté, traduits dans la langue du programme.	oui
Objections pendant l'appel	Pour qui vend par téléphone : quand le client soulève une objection, l'objection en une ligne et une ligne qui y répond.	oui
Aide en entretien	Pour qui passe un entretien : la réponse à la question qui vient d'être posée, en quelques lignes courtes, ou ce qu'il faut aborder dans la réponse suivante.	oui

▲ et ▼ changent l'ordre, qui est celui de la liste déroulante de la fenêtre du souffleur. Ajouter crée un assistant à vous. Rétablir les valeurs par défaut remet les invites et les règles telles qu'elles sont livrées avec le programme, ici comme sous Traitement ; vos modèles de langue sont laissés tranquilles.

La carte d'un assistant

Un clic sur un assistant ouvre sa carte. C'est la même carte que celle d'une invite sous Traitement, avec quelques commandes en plus.

Champ	Ce qu'il fait
Nom	Le nom affiché dans la liste et dans la fenêtre du souffleur.
Forme de réponse et Envoyer aussi	Comme pour toute invite : la forme de la réponse et les consignes envoyées avec. Les assistants livrés répondent en Texte suivi.
Reconnaissance	Quelle reconnaissance écoute. Seules celles qui savent écouter pendant que quelqu'un parle sont proposées.
Quand une réponse est terminée	Qui décide qu'une réponse est finie et qu'on peut y répondre : La reconnaissance décide, Après une pause ou Seulement quand je le demande — une réponse se termine alors quand vous appuyez sur Suggestion. Six des reconnaissances disent où une réponse se termine et quatre ne le disent pas ; La reconnaissance décide se rabat sur une pause là où elle n'a pas de réponse, et c'est pourquoi c'est le réglage à laisser.
Reconnaître aussi mon côté	Une seconde session sur la même reconnaissance, au double du prix, pour que vos propres mots apparaissent aussi dans la transcription. Ils entrent dans ce qui est dit au modèle, et ne sont jamais ce sur quoi il est interrogé.
Rôle — ce qu'est le modèle	Envoyé au modèle avant l'invite, par exemple Vous aidez une personne qui vend par téléphone…
L'invite	Ce qui est demandé au modèle à chaque réponse. {{reply}} est la réponse qui vient de se terminer et {{conversation}} tout ce qui a été dit avant. Laissez vide et rien n'est demandé à un modèle : les mots sont montrés à mesure qu'ils arrivent, et la seule chose payée est la reconnaissance — c'est cela, Sous-titres.
Répondre en	La langue de la suggestion : Ce qui a été parlé, La langue de ce programme ou Une seule langue, toujours, avec son code.
Modèle	Par défaut ou l'un de vos modèles de langue.

Dépenses

Séparé de ce que les règles peuvent dépenser sur les conversations terminées. Un mois de résumés ne doit pas pouvoir faire taire un souffleur au milieu d'une conversation.

Champ	Quand il est atteint
Reconnaissances, par mois	Un souffleur en cours s'arrête à la fin de la réponse où il en est — jamais au milieu d'un mot.
Modèles, par mois	Le soufflage s'arrête et les sous-titres continuent.

Vide signifie aucun plafond. Le coût d'une minute d'audio en direct est le Prix à la minute de la reconnaissance, saisi sur sa carte dans Transcription ; sans lui, le souffleur indique que le montant affiché est une estimation.