Prozor snimaka

Snimci su mesto gde živi svaki razgovor, kako god da je stigao: poziv upućen ili primljen u telefonu, zvučna datoteka koju ste uvezli ili sastanak uhvaćen iz Zooma, Teamsa, Meeta ili bilo koje druge aplikacije. Svi stoje na jednom spisku i svaki se otvara na isti način: plejer, prepis i sve što je jezički model napisao o njemu. Pritisnite Snimci dole levo u glavnom prozoru da ga otvorite.

Tri vrste snimaka

Ikona levo u redu kaže kako je razgovor stigao.

Ikona	Razgovor	Njegovo ime na spisku	Kako dospeva ovamo
Slušalica sa strelicom	Poziv upućen ili primljen u ovom telefonu. Strelica pokazuje unutra za dolazni poziv, a napolje za odlazni.	Ime kontakta ili broj	Snima se kako je podešeno u Snimanju poziva
Strelica u traku	Datoteka uvezena odnekud drugde: sa mobilnog telefona, diktafona ili iz drugog sistema	Ime datoteke	⋮ → Uvezi iz datoteka; pogledajte niže
Prozor	Sastanak održan u drugoj aplikaciji	Ime koje ste mu dali ili Druga aplikacija	Hvatanje

Na slici su gornja tri reda po jedan od svake vrste: Zoom sastanak, uvezena datoteka poziva korisničke podrške jedne banke i poziv primljen na liniji 305 Podrška. Bez obzira na izvor, prepisuju se, obrađuju i pretražuju na isti način.

Pronalaženje razgovora

Traka na vrhu ima pet filtera, polje za pretragu i meni:

Kontrola	Sužava spisak prema
Vrsta	načinu na koji je razgovor stigao: dolazni ili odlazni pozivi, Uvezeni, Uhvaćeni
Razdoblje	datumu: Danas, Juče, Poslednjih 7 dana ili Izaberite datume…
Kategorija	kategoriji u koju je svrstan — pogledajte Rečnici
Znak	oznakama i upozorenjima koje nosi
Prepoznavač	prepoznavaču koji je napravio njegov prepis
Pretraga	onome što je u njemu rečeno — pretraga prolazi kroz prepise svega što ste snimili

Dugme ⋮ desno na traci otvara dodatne radnje za spisak:

Stavka	Šta radi
Uvezi iz datoteka	Donosi snimke koje već imate. Pogledajte Snimak koji već imate.
Izvezi u CSV	Čuva spisak kao tabelu: kada, druga strana i broj, smer, trajanje, kategoriju, oznake, upozorenja i sažetak u jednom redu svakog razgovora.
Otvori u pregledaču	Otvara spisak u pregledaču, kao stranicu koju lokalni REST API služi na adresi /ui.

Spisak

Svaki red prikazuje:

• ikonu vrste razgovora;
• ime — druga strana, broj, datoteka ili sastanak — a ispod njega datum i sažetak u jednom redu;
• desno kategoriju sa njenom ocenom (broj, na primer Podrška · 4), zatim upozorenja i oznake, a na kraju trajanje.

Upozorenja su nacrtana crveno (na slici Osetljivi podaci, Dato obećanje, Ljutit kupac); oznake su obične (Obećan povratni poziv). Razgovor bez sažetka i kategorije još nije obrađen — red Ana Marković na slici.

Pokažite na red da se desno u njemu pojave tri dugmeta:

Dugme	Šta radi
Pribadača	Sačuvaj ovaj: sačuvan snimak ne brišu granice Čuvanja. Pritisnite ponovo da prestanete da ga čuvate.
Olovka	Preimenuj: daje razgovoru ime po vašem izboru. Poziv pored sebe zadržava ime druge strane; sastanak ili datoteka inače nose ime aplikacije ili datoteke iz koje potiču.
Kanta	Obriši ovaj snimak, nakon pitanja. Odlazi i zvuk, i to se ne može opozvati.

Plejer

Izaberite red da se ispod spiska otvori plejer.

• Dva talasna oblika su dva kanala snimka: gornji ste vi, donji je druga strana. Uvezena datoteka obično ima jednu pomešanu traku, pa oba oblika prikazuju isti zvuk.
• ▶ pušta i pauzira; vremena levo su položaj i ukupno trajanje. Traka ispod talasnih oblika pomera dug snimak.
• 1× menja brzinu; Oboje bira koji glas čujete: oba, samo vaš (Ja) ili samo drugu stranu (Oni).
• Dugme sa diskom čuva kopiju snimka, × zatvara razgovor.

Liniju između spiska i plejera možete da povučete nagore da prepis dobije više mesta, kao na slikama ispod.

Prepis

Ispod plejera je prepis: jedan red po replici, sa vremenom kada je izgovorena i imenom govornika.

Vrsta snimka	Govornici su prikazani kao
Poziv	Vi i ime druge strane ili broj
Uhvaćeni sastanak	Vi i ime snimka, za sve ostale
Uvezena datoteka	Svi · speaker 1, Svi · speaker 2… — prepoznavač razlikuje glasove

Kliknite red da odete na taj trenutak: plejer se pomera tamo, red je istaknut, a u njemu je označena reč koja se izgovara — na slici red na 0:12, sa rečju Da. Pritisnite ▶ da slušate odatle. Dok se pušta, isticanje prati govor, pa možete istovremeno da čitate i slušate i da se vratite na bilo koju rečenicu.

Vreme levo od svakog reda ujedno je ono na šta obrada upućuje: upozorenje, odgovor ili citat nosi vreme reči na kojima počiva.

Prepis ili obrada: padajući meni

Padajući meni iznad prepisa bira šta će se prikazati na tom mestu: prepis ili jedna od obrada koje je napravio jezički model.

• Redovi sa mikrofonom su prepisi, po jedan za svaki prepoznavač koji je snimak prepisao. Zvezdica označava glavni. Pokažite na jedan da vidite prepoznavač, njegov model i jezik.
• Redovi sa varnicama su obrade, koje prave uputstva iz Obrade.

Snimak može da ima prepise od nekoliko prepoznavača, radi poređenja: Zoom sastanak ispod prepisali su i X.ai i Deepgram.

Obrade su navedene pod kratkim imenima:

U padajućem meniju	Pravi ih uputstvo	Šta prikazuje
Sažetak	Sažetak	Glavne tačke, odluke i sledeće korake u kratkom pasusu.
Ukratko	Sažetak u jednom redu	Jednu rečenicu; isti red je prikazan ispod imena na spisku.
Radnje	Zadaci	Ko je pristao da uradi šta i do kada.
Teme	Teme	Predmete koji su se pojavili.
Pomenuto	Imena i brojevi	Ljude, firme, datume, iznose i oznake.
samo pitanje	Pitanje o ovom pozivu	Odgovor na pitanje koje ste postavili, sa rečima na kojima počiva.
Kvalitet	Kvalitet prodaje, Kvalitet podrške	Ukupnu ocenu i sud o svakom kriterijumu.
Upozorenja	Upozorenja	Ono što zahteva pažnju, sa dokazom i vremenom.
Oznake, Kategorija	Oznake, Kategorija	Etikete pod kojima je razgovor svrstan.

Obrade, jedna po jedna

Sve slike ispod prikazuju isti poziv, na liniji 305 Podrška, u kome klijentkinja pita kada joj se obnavljaju polise.

Sažetak — razgovor u nekoliko rečenica.

Ukratko — jedan red, dovoljno kratak da po njemu prepoznate razgovor na spisku.

Radnje — svaki zadatak sa onim ko treba da ga uradi i rokom, desno.

Pitanje — pitajte razgovor bilo šta: pitanje postaje ime stavke, a ispod odgovora su reči na kojima počiva, sa vremenom u snimku.

Kvalitet — ocena od 1 do 5 sa razlogom, a svaki kriterijum je označen sa ispunjeno, slabo ili neispunjeno i dobija belešku.

Upozorenja — svako upozorenje sa rečima na osnovu kojih je podignuto, njegovom ozbiljnošću i vremenom.

Teme — predmeti sastanka, ovde Zoom sastanka.

Dugmad pored padajućeg menija

Dugme	Šta radi
Varnice	Prepiši ili pitaj model…: otvara meni, pogledajte niže.
Dva lista	Kopira ono što je prikazano.
Disk	Čuva to u datoteku. Prepis možete da sačuvate kao običan tekst ili kao titlove.
Kanta	Briše ono što je prikazano.

Meni sa varnicama obavlja posao na zahtev. Pod Prepisivanje izaberite prepoznavač da njime ponovo prepišete snimak; pod Obrada izaberite uputstvo da ga odmah pokrenete — Pitanje o ovom pozivu… prvo traži pitanje. Rezultat se pojavljuje u padajućem meniju. Tako se razgovor obrađuje kada je Obrađuj razgovore samostalno isključeno u Obradi, i tako razgovoru koji već ima neke obrade dodajete još jednu.

Tri primera

Poziv upućen iz telefona

Poziv odozgo: govornici su Vi i Jelena Pavlović, ime kontakta, na dva odvojena kanala.

Datoteka koju ste uvezli

riverside_bank_support_call je mp3 uvezen pomoću ⋮ → Uvezi iz datoteka. Njeno ime je ime datoteke, ikona je strelica u traku, a dva govornika razlikovao je prepoznavač. Obrada je u njoj našla broj kartice izgovoren naglas i podigla Osetljivi podaci.

Sastanak uhvaćen iz druge aplikacije

Planiranje lansiranja u IV kvartalu (Zoom) uhvaćeno je dok je sastanak tekao u Zoomu i dobilo je ime olovkom. Svi sa druge strane sastanka prikazani su pod imenom snimka; vi ste Vi. Pogledajte Hvatanje.

Snimak koji već imate

Snimak napravljen negde drugde — na mobilnom telefonu, diktafonu ili u drugom sistemu — može da se doda pomoću ⋮ → Uvezi iz datoteka. Izaberite jednu ili više mp3 ili wav datoteka; telefon kaže koliko ih je uvezeno i imenuje one koje nije mogao da pročita kao snimak. Svaka se svrstava tačno kao birani poziv: prepisuje se, obrađuje po istim pravilima i pronalazi istom pretragom.

Brisanje snimka

Kada se snimak obriše, sa njim odlazi sve što je iz njega nastalo: prepisi i obrade. Koliko se dugo snimci sami čuvaju podešava se u Snimanju poziva.