Okno nahrávok

Nahrávky sú miesto, kde žije každý rozhovor, nech prišiel akokoľvek: hovor uskutočnený alebo prijatý v telefóne, importovaný zvukový súbor alebo stretnutie zachytené zo Zoomu, Teams, Meet či akejkoľvek inej aplikácie. Všetky sú v jednom zozname a každý sa otvára rovnako: prehrávač, prepis a všetko, čo o ňom napísal jazykový model. Otvoríte ich tlačidlom Nahrávky vľavo dole v hlavnom okne.

Tri druhy nahrávok

Ikona vľavo v riadku hovorí, ako rozhovor prišiel.

Ikona	Rozhovor	Jeho názov v zozname	Ako sa sem dostane
Slúchadlo so šípkou	Hovor uskutočnený alebo prijatý v tomto telefóne. Šípka smeruje dovnútra pri prichádzajúcom hovore a von pri odchádzajúcom.	Meno kontaktu alebo číslo	Nahráva sa podľa nastavenia v Nahrávkach
Šípka do lišty	Súbor importovaný odinakiaľ: z mobilného telefónu, diktafónu alebo iného systému	Názov súboru	⋮ → Importovať zo súborov; pozrite nižšie
Okno	Stretnutie v inej aplikácii	Názov, ktorý ste mu dali, alebo Iná aplikácia	Zachytávanie

Na obrázku sú horné tri riadky po jednom z každého druhu: stretnutie v Zoome, importovaný súbor s hovorom na podporu banky a hovor prijatý na linke 305 Podpora. Nech pochádzajú odkiaľkoľvek, prepisujú sa, spracúvajú a hľadajú rovnako.

Hľadanie rozhovoru

Pruh navrchu má päť filtrov, vyhľadávacie pole a ponuku:

Ovládací prvok	Zúži zoznam podľa
Druh	spôsobu, akým rozhovor prišiel: prichádzajúce alebo odchádzajúce hovory, Importované, Zachytené
Obdobie	dátumu: Dnes, Včera, Posledných 7 dní alebo Vybrať dátumy…
Kategória	kategórie, do ktorej bol zaradený — pozrite Slovníky
Značka	štítkov a varovných signálov, ktoré nesie
Rozpoznávač	rozpoznávača, ktorý vytvoril jeho prepis
Hľadať	toho, čo v ňom zaznelo — hľadanie prechádza prepismi všetkého, čo ste nahrali

Tlačidlo ⋮ vpravo na pruhu otvorí ďalšie akcie pre zoznam:

Položka	Čo robí
Importovať zo súborov	Prinesie nahrávky, ktoré už máte. Pozrite Nahrávka, ktorú už máte.
Exportovať do CSV	Uloží zoznam ako tabuľku: kedy, druhá strana a číslo, smer, dĺžku, kategóriu, štítky, varovné signály a zhrnutie na jeden riadok každého rozhovoru.
Otvoriť v prehliadači	Otvorí zoznam vo vašom prehliadači ako stránku, ktorú miestne REST API poskytuje na adrese /ui.

Zoznam

Každý riadok ukazuje:

• ikonu druhu rozhovoru;
• názov — druhú stranu, číslo, súbor alebo stretnutie — a pod ním dátum a zhrnutie na jeden riadok;
• vpravo kategóriu s jej hodnotením (číslo, napríklad Podpora · 4), potom varovné signály a štítky a na konci dĺžku.

Varovné signály sú nakreslené červenou (na obrázku Citlivé údaje, Daný sľub, Nahnevaný zákazník); štítky sú obyčajné (Sľúbené zavolať späť). Rozhovor bez zhrnutia a kategórie ešte nebol spracovaný — riadok Anna Nagyová na obrázku.

Keď ukážete na riadok, vpravo sa zobrazia tri tlačidlá:

Tlačidlo	Čo robí
Pripináčik	Uchovať túto: uchovanú nahrávku nikdy nezmažú hranice v časti Uchovávanie. Opätovným stlačením ju prestanete uchovávať.
Ceruzka	Premenovať: dá rozhovoru vlastný názov. Hovor si ponechá meno druhej strany vedľa neho; stretnutie alebo súbor sú inak pomenované podľa aplikácie alebo súboru, z ktorého pochádzajú.
Kôš	Zmazať túto nahrávku, po opýtaní. Zmizne aj zvuk a nedá sa to vrátiť.

Prehrávač

Vyberte riadok a pod zoznamom sa otvorí prehrávač.

• Dve vlnové krivky sú dva kanály nahrávky: horná ste vy, dolná je druhá strana. Importovaný súbor zvyčajne obsahuje jednu zmiešanú stopu, takže obe čiary ukazujú ten istý zvuk.
• ▶ prehráva a pozastavuje; časy vľavo sú pozícia a celková dĺžka. Pruh pod vlnovými krivkami posúva dlhú nahrávku.
• 1× mení rýchlosť; Obaja vyberá, ktorý hlas počujete: oba, iba vás (Ja) alebo iba druhú stranu (Oni).
• Tlačidlo disku uloží kópiu nahrávky, × zatvorí rozhovor.

Čiaru medzi zoznamom a prehrávačom možno potiahnuť nahor, aby mal prepis viac miesta, ako na obrázkoch nižšie.

Prepis

Pod prehrávačom je prepis: jeden riadok na každú repliku, s časom, kedy zaznela, a s tým, kto ju povedal.

Druh nahrávky	Hovoriaci sú uvedení ako
Hovor	Vy a meno druhej strany alebo číslo
Zachytené stretnutie	Vy a názov nahrávky pre všetkých ostatných
Importovaný súbor	Všetci · speaker 1, Všetci · speaker 2… — hlasy rozlišuje rozpoznávač

Kliknutím na riadok sa presuniete na ten okamih: prehrávač sa tam posunie, riadok sa zvýrazní a vyslovované slovo je v ňom označené — na obrázku riadok v 0:15 so slovom Áno. Stlačením ▶ si od tej chvíle nahrávku vypočujete. Počas prehrávania zvýraznenie sleduje reč, takže môžete čítať a počúvať zároveň a vrátiť sa k ľubovoľnej vete.

Čas vľavo pri každom riadku je zároveň to, na čo odkazuje spracovanie: varovný signál, odpoveď alebo citát nesie čas slov, o ktoré sa opiera.

Prepis alebo spracovanie: rozbaľovací zoznam

Rozbaľovací zoznam nad prepisom vyberá, čo sa na tom mieste zobrazí: prepis alebo jedno zo spracovaní, ktoré vytvoril jazykový model.

• Riadky s mikrofónom sú prepisy, po jednom pre každý rozpoznávač, ktorý nahrávku prepísal. Hviezdička označuje hlavný. Keď naň ukážete, uvidíte rozpoznávač, jeho model a jazyk.
• Riadky s iskrami sú spracovania, ktoré vytvorili pokyny v časti Spracovanie.

Nahrávka môže mať prepisy od viacerých rozpoznávačov, aby sa dali porovnať: stretnutie v Zoome nižšie prepísali X.ai aj Deepgram.

Spracovania sú uvedené pod krátkymi názvami:

V rozbaľovacom zozname	Vytvorí pokyn	Čo ukazuje
Zhrnutie	Zhrnutie	Hlavné body, rozhodnutia a ďalšie kroky v krátkom odseku.
V skratke	Zhrnutie na jeden riadok	Jedna veta; rovnaký riadok je v zozname pod názvom.
Akcie	Úlohy	Kto sa zaviazal čo urobiť a dokedy.
Témy	Témy	Predmety, ktoré zazneli.
Spomenuté	Mená a čísla	Ľudia, firmy, dátumy, sumy a odkazy.
samotná otázka	Otázka k tomuto hovoru	Odpoveď na otázku, ktorú ste položili, so slovami, o ktoré sa opiera.
Kvalita	Kvalita predaja, Kvalita podpory	Celkové hodnotenie a posúdenie každého kritéria.
Varovné signály	Varovné signály	Čo si vyžaduje pozornosť, s dôkazom a časom.
Štítky, Kategória	Štítky, Kategória	Označenia, do ktorých bol rozhovor zaradený.

Spracovania jedno po druhom

Všetky obrázky nižšie sú z toho istého hovoru na linke 305 Podpora, v ktorom sa zákazníčka pýta, kedy sa jej obnovujú poistenia.

Zhrnutie — rozhovor v niekoľkých vetách.

V skratke — jeden riadok, dosť krátky na to, aby ste rozhovor spoznali v zozname.

Akcie — každá úloha s tým, kto ju má urobiť, a dokedy, vpravo.

Otázka — opýtajte sa rozhovoru na čokoľvek: otázka sa stane názvom položky a pod odpoveďou sú slová, o ktoré sa opiera, s ich časom v nahrávke.

Kvalita — hodnotenie od 1 do 5 s dôvodom a každé kritérium označené ako splnené, slabo alebo nesplnené s poznámkou.

Varovné signály — každý signál so slovami, na ktoré sa vzťahuje, jeho závažnosťou a časom.

Témy — predmety stretnutia, tu stretnutia v Zoome.

Tlačidlá vedľa rozbaľovacieho zoznamu

Tlačidlo	Čo robí
Iskry	Prepísať alebo sa spýtať modelu…: otvorí ponuku, pozrite nižšie.
Dva listy	Skopíruje to, čo je zobrazené.
Disk	Uloží to do súboru. Prepis môžete uložiť ako obyčajný text alebo ako titulky.
Kôš	Zmaže to, čo je zobrazené.

Ponuka s iskrami vykoná prácu na požiadanie. V časti Prepis vyberte rozpoznávač, ktorým sa nahrávka prepíše znova; v časti Spracovanie vyberte pokyn, ktorý sa spustí hneď — Otázka k tomuto hovoru… sa najprv opýta na otázku. Výsledok sa objaví v rozbaľovacom zozname. Takto sa rozhovor spracuje, keď je v Spracovaní vypnuté Spracovávať hovory automaticky, a takto k rozhovoru, ktorý už nejaké spracovania má, pridáte ďalšie.

Tri príklady

Hovor uskutočnený v telefóne

Hovor vyššie: hovoriaci sú Vy a Katarína Molnárová, meno kontaktu, na dvoch samostatných kanáloch.

Súbor, ktorý ste importovali

riverside_bank_support_call je súbor mp3 prinesený cez ⋮ → Importovať zo súborov. Jeho názov je názov súboru, jeho ikona je šípka do lišty a jeho dvoch hovoriacich rozlíšil rozpoznávač. Spracovania našli nahlas povedané číslo karty a vyvolali Citlivé údaje.

Stretnutie zachytené z inej aplikácie

Plánovanie spustenia v 4. štvrťroku (Zoom) sa zachytilo počas stretnutia v Zoome a ceruzkou dostalo názov. Všetci na druhej strane stretnutia sú uvedení pod názvom nahrávky; vy ste Vy. Pozrite Zachytávanie.

Nahrávka, ktorú už máte

Nahrávku urobenú inde — na mobilnom telefóne, diktafóne alebo v inom systéme — môžete pridať cez ⋮ → Importovať zo súborov. Vyberte jeden alebo viac súborov mp3 alebo wav; telefón povie, koľko sa ich importovalo, a pomenuje tie, ktoré sa nepodarilo prečítať ako nahrávku. Každá sa zaradí presne ako vytočený hovor: prepíše sa, spracuje podľa rovnakých pravidiel a nájde rovnakým hľadaním.

Zmazanie nahrávky

Keď sa nahrávka zmaže, odíde s ňou všetko, čo z nej vzniklo: prepisy aj spracovania. Ako dlho sa nahrávky uchovávajú samy, sa nastavuje v Nahrávkach.