Cửa sổ Bản ghi

Bản ghi là nơi lưu mọi cuộc trò chuyện, dù nó đến bằng cách nào: một cuộc gọi thực hiện hoặc nhận trong điện thoại, một tệp âm thanh bạn đã nhập, hay một cuộc họp thu từ Zoom, Teams, Meet hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác. Tất cả nằm chung trong một danh sách, và mỗi cuộc trò chuyện đều mở ra theo cùng một cách: trình phát, bản chép lời và mọi thứ mà mô hình ngôn ngữ đã viết về nó. Nhấn Bản ghi ở phía dưới bên trái của cửa sổ chính để mở.

Ba loại bản ghi

Biểu tượng ở bên trái mỗi hàng cho biết cuộc trò chuyện đã đến bằng cách nào.

Biểu tượng	Cuộc trò chuyện	Tên trong danh sách	Cách nó đến đây
Ống nghe có mũi tên	Một cuộc gọi thực hiện hoặc nhận trong điện thoại này. Mũi tên hướng vào với cuộc gọi đến và hướng ra với cuộc gọi đi.	Tên của liên hệ, hoặc số máy	Được ghi theo thiết lập trong Bản ghi
Mũi tên vào một thanh	Một tệp nhập từ nơi khác: điện thoại di động, máy ghi âm hoặc hệ thống khác	Tên của tệp	⋮ → Nhập từ tệp; xem bên dưới
Cửa sổ	Một cuộc họp diễn ra trong ứng dụng khác	Tên bạn đã đặt, hoặc Ứng dụng khác	Thu từ ứng dụng khác

Trong hình, ba hàng trên cùng mỗi loại một hàng: một cuộc họp Zoom, một tệp đã nhập là cuộc gọi hỗ trợ của một ngân hàng và một cuộc gọi nhận trên đường dây 305 Hỗ trợ. Dù từ nguồn nào, chúng đều được chép lời, xử lý và tìm kiếm như nhau.

Tìm một cuộc trò chuyện

Thanh ở phía trên có năm bộ lọc, một ô tìm kiếm và một menu:

Điều khiển	Thu hẹp danh sách theo
Loại	cách cuộc trò chuyện đến: cuộc gọi đến hoặc đi, Đã nhập, Đã thu ngoài
Khoảng thời gian	ngày: Hôm nay, Hôm qua, 7 ngày qua, hoặc Chọn ngày…
Hạng mục	hạng mục mà cuộc trò chuyện được xếp vào — xem Từ điển
Dấu	các nhãn và dấu hiệu cảnh báo mà cuộc trò chuyện mang
Bộ nhận dạng	bộ nhận dạng đã tạo bản chép lời của nó
Tìm	những gì đã được nói trong đó — việc tìm kiếm đi qua bản chép lời của mọi thứ bạn đã ghi

Nút ⋮ ở bên phải thanh mở thêm các thao tác cho danh sách:

Mục	Tác dụng
Nhập từ tệp	Đưa vào những bản ghi bạn đã có. Xem Bản ghi bạn đã có sẵn.
Xuất ra CSV	Lưu danh sách thành bảng tính: thời điểm, bên kia và số máy, hướng gọi, thời lượng, hạng mục, nhãn, dấu hiệu cảnh báo và bản tóm tắt một dòng của mỗi cuộc trò chuyện.
Mở trong trình duyệt	Mở danh sách trong trình duyệt của bạn, dưới dạng trang mà REST API cục bộ phục vụ tại /ui.

Danh sách

Mỗi hàng hiển thị:

• biểu tượng cho loại cuộc trò chuyện;
• tên — bên kia, số máy, tệp hoặc cuộc họp — và bên dưới là ngày cùng bản tóm tắt một dòng;
• ở bên phải là hạng mục kèm điểm số (một con số, ví dụ Hỗ trợ · 4), rồi đến các dấu hiệu cảnh báo và nhãn, và cuối cùng là thời lượng.

Các dấu hiệu cảnh báo vẽ màu đỏ (trong hình là Dữ liệu nhạy cảm, Đã hứa, Khách giận dữ); các nhãn thì thông thường (Đã hứa gọi lại). Cuộc trò chuyện chưa có tóm tắt và hạng mục là cuộc chưa được xử lý — hàng Nguyễn Thị Lan trong hình.

Trỏ chuột vào một hàng để hiện ba nút ở bên phải:

Nút	Tác dụng
Ghim	Giữ lại cái này: bản ghi được giữ lại sẽ không bao giờ bị xoá theo các giới hạn của Thời gian lưu giữ. Nhấn lần nữa để thôi giữ.
Bút chì	Đổi tên: đặt cho cuộc trò chuyện một tên của riêng bạn. Một cuộc gọi vẫn giữ tên của bên kia ở bên cạnh; cuộc họp hoặc tệp thì mặc định được đặt theo ứng dụng hoặc tệp mà nó đến từ đó.
Thùng rác	Xoá bản ghi này, sau khi hỏi lại. Âm thanh cũng bị xoá theo và không thể hoàn tác.

Trình phát

Chọn một hàng để mở trình phát dưới danh sách.

• Hai dạng sóng là hai kênh của bản ghi: kênh trên là bạn, kênh dưới là bên kia. Một tệp đã nhập thường chỉ có một rãnh đã trộn, nên cả hai đường đều hiện cùng một âm thanh.
• ▶ phát và tạm dừng; các mốc thời gian bên trái là vị trí hiện tại và tổng thời lượng. Thanh bên dưới các dạng sóng dùng để cuộn một bản ghi dài.
• 1× thay đổi tốc độ; Cả hai chọn giọng bạn nghe: cả hai, chỉ bạn (Tôi) hoặc chỉ bên kia (Họ).
• Nút hình đĩa lưu một bản sao của bản ghi, × đóng cuộc trò chuyện.

Đường ngăn giữa danh sách và trình phát có thể kéo lên để bản chép lời có thêm chỗ, như trong các hình bên dưới.

Bản chép lời

Dưới trình phát là bản chép lời: mỗi lượt lời một dòng, kèm thời điểm được nói và người nói.

Loại bản ghi	Người nói được hiển thị là
Một cuộc gọi	Bạn và tên của bên kia, hoặc số máy
Một cuộc họp đã thu	Bạn và tên của bản ghi, cho tất cả những người còn lại
Một tệp đã nhập	Mọi người · speaker 1, Mọi người · speaker 2… — bộ nhận dạng tự phân biệt các giọng

Nhấp vào một dòng để chuyển đến đúng khoảnh khắc đó: trình phát chuyển tới đó, dòng được làm nổi bật, và từ đang được nói được đánh dấu bên trong — trong hình là dòng ở mốc 0:12, với từ Vâng. Nhấn ▶ để nghe từ chỗ đó. Khi đang phát, phần làm nổi bật chạy theo lời nói, nên bạn vừa đọc vừa nghe được, và có thể quay lại bất kỳ câu nào.

Thời gian ở bên trái mỗi dòng cũng chính là điều mà kết quả xử lý trỏ tới: một dấu hiệu cảnh báo, một câu trả lời hay một đoạn trích dẫn đều mang theo thời điểm của những lời mà nó dựa vào.

Bản chép lời hay kết quả xử lý: danh sách thả xuống

Danh sách thả xuống phía trên bản chép lời chọn nội dung hiển thị ở chỗ đó: một bản chép lời, hoặc một trong các kết quả xử lý do mô hình ngôn ngữ viết.

• Các dòng có micrô là bản chép lời, mỗi bộ nhận dạng đã chép lời bản ghi cho một bản. Ngôi sao đánh dấu bản chính. Trỏ chuột vào một dòng để xem bộ nhận dạng, mô hình và ngôn ngữ của nó.
• Các dòng có hình lấp lánh là kết quả xử lý, được tạo bởi các chỉ dẫn của Xử lý.

Một bản ghi có thể có bản chép lời từ nhiều bộ nhận dạng để so sánh: cuộc họp Zoom bên dưới được chép lời bởi cả X.ai và Deepgram.

Các kết quả xử lý được liệt kê dưới những tên ngắn:

Trong danh sách thả xuống	Do chỉ dẫn	Hiển thị gì
Tóm tắt	Tóm tắt	Các ý chính, quyết định và bước tiếp theo trong một đoạn ngắn.
Ngắn gọn	Tóm tắt một dòng	Một câu; cùng dòng ấy được hiển thị dưới tên trong danh sách.
Hành động	Việc cần làm	Ai đã nhận làm gì, và hạn đến khi nào.
Chủ đề	Chủ đề	Các vấn đề đã được nhắc đến.
Được nhắc tới	Tên và con số	Người, công ty, ngày tháng, số tiền và tham chiếu.
chính câu hỏi	Một câu hỏi về cuộc gọi này	Câu trả lời cho câu hỏi bạn đã đặt, kèm những lời mà nó dựa vào.
Chất lượng	Chất lượng bán hàng, Chất lượng hỗ trợ	Điểm tổng thể và nhận xét về từng tiêu chí.
Dấu hiệu cảnh báo	Dấu hiệu cảnh báo	Điều cần chú ý, kèm bằng chứng và thời điểm.
Nhãn, Hạng mục	Nhãn, Hạng mục	Các nhãn mà cuộc trò chuyện được xếp vào.

Từng kết quả xử lý

Các hình bên dưới đều là của cùng một cuộc gọi, trên đường dây 305 Hỗ trợ, trong đó một khách hàng hỏi khi nào các hợp đồng bảo hiểm của chị ấy hết hạn.

Tóm tắt — cuộc trò chuyện trong vài câu.

Ngắn gọn — một dòng, đủ ngắn để nhận ra cuộc trò chuyện trong danh sách.

Hành động — mỗi việc kèm người phải làm và hạn, ở bên phải.

Một câu hỏi — hỏi cuộc trò chuyện bất cứ điều gì: câu hỏi trở thành tên của mục, và dưới câu trả lời là những lời mà nó dựa vào, kèm thời điểm của chúng trong bản ghi.

Chất lượng — điểm từ 1 đến 5 kèm lý do, và mỗi tiêu chí được đánh dấu đạt, yếu hoặc không đạt cùng một ghi chú.

Dấu hiệu cảnh báo — mỗi dấu hiệu kèm những lời mà nó dựa vào, mức độ nghiêm trọng và thời điểm.

Chủ đề — các vấn đề của một cuộc họp, ở đây là cuộc họp Zoom.

Các nút bên cạnh danh sách thả xuống

Nút	Tác dụng
Lấp lánh	Gỡ băng hoặc hỏi mô hình…: mở một menu, xem bên dưới.
Hai tờ giấy	Sao chép nội dung đang hiển thị.
Đĩa	Lưu nó vào tệp. Bạn có thể lưu bản chép lời dưới dạng văn bản thuần hoặc phụ đề.
Thùng rác	Xoá nội dung đang hiển thị.

Menu lấp lánh làm việc theo yêu cầu. Ở mục Gỡ băng, chọn một bộ nhận dạng để chép lời lại bản ghi bằng nó; ở mục Xử lý, chọn một chỉ dẫn để chạy nó ngay — Một câu hỏi về cuộc gọi này… hỏi bạn câu hỏi trước. Kết quả xuất hiện trong danh sách thả xuống. Đây là cách một cuộc trò chuyện được xử lý khi Xử lý các cuộc trò chuyện tự động đang tắt trong Xử lý, và là cách bạn thêm một kết quả xử lý nữa cho cuộc trò chuyện đã có sẵn một số kết quả.

Ba ví dụ

Một cuộc gọi thực hiện trong điện thoại

Cuộc gọi ở trên: người nói là Bạn và Đặng Thu Trang, tên của liên hệ, trên hai kênh riêng biệt.

Một tệp bạn đã nhập

riverside_bank_support_call là một tệp mp3 được đưa vào bằng ⋮ → Nhập từ tệp. Tên của nó là tên của tệp, biểu tượng của nó là mũi tên vào một thanh, và hai người nói được bộ nhận dạng tự phân biệt. Các kết quả xử lý đã phát hiện một số thẻ được đọc to lên và nêu dấu hiệu Dữ liệu nhạy cảm.

Một cuộc họp thu từ ứng dụng khác

Lên kế hoạch ra mắt quý IV (Zoom) được thu khi cuộc họp đang diễn ra trong Zoom và được đặt tên bằng bút chì. Tất cả những người ở phía bên kia của cuộc họp được hiển thị dưới tên của bản ghi; bạn là Bạn. Xem Thu từ ứng dụng khác.

Bản ghi bạn đã có sẵn

Một bản ghi được tạo ở nơi khác — trên điện thoại di động, máy ghi âm hay một hệ thống khác — có thể được thêm bằng ⋮ → Nhập từ tệp. Chọn một hoặc nhiều tệp mp3 hay wav; điện thoại cho biết đã nhập bao nhiêu tệp, và nêu tên những tệp không đọc được như một bản ghi. Mỗi tệp được lưu y như một cuộc gọi đã quay số: được chép lời, được xử lý theo cùng các quy tắc và tìm thấy bằng cùng một ô tìm kiếm.

Xoá một bản ghi

Khi một bản ghi bị xoá, mọi thứ được tạo ra từ nó cũng bị xoá theo: các bản chép lời và kết quả xử lý. Thời gian tự động giữ bản ghi được thiết lập trong Bản ghi.