Kayıtlar penceresi

Kayıtlar, nereden gelmiş olursa olsun her görüşmenin yaşadığı yerdir: telefonda yapılan ya da yanıtlanan bir çağrı, içe aktardığınız bir ses dosyası ya da Zoom, Teams, Meet veya başka bir uygulamadan yakalanan bir toplantı. Hepsi tek bir listede durur ve her biri aynı şekilde açılır: oynatıcı, döküm ve dil modelinin onun hakkında yazdığı her şey. Açmak için ana pencerenin sol altındaki Kayıtlar'a basın.

Üç tür kayıt

Bir satırın solundaki simge, görüşmenin nasıl geldiğini söyler.

Simge	Görüşme	Listedeki adı	Buraya nasıl gelir
Oklu ahize	Bu telefonda yapılan ya da yanıtlanan bir çağrı. Ok, gelen çağrıda içeri, giden çağrıda dışarı bakar.	Kişinin adı ya da numara	Kayıtlar bölümünde ayarlandığı gibi kaydedilir
Çubuğa giren ok	Başka bir yerden içe aktarılan bir dosya: bir cep telefonu, bir ses kayıt cihazı ya da başka bir sistem	Dosyanın adı	⋮ → Dosyalardan içe aktar; bkz. aşağıda
Pencere	Başka bir uygulamada yapılan bir toplantı	Verdiğiniz ad ya da Başka bir uygulama	Yakalama

Resimde üstteki üç satır birer örnektir: bir Zoom toplantısı, bir bankanın destek çağrısının içe aktarılan dosyası ve 305 Destek hattında yanıtlanan bir çağrı. Kaynakları ne olursa olsun, hepsi aynı şekilde yazıya dökülür, işlenir ve aranır.

Bir görüşmeyi bulma

Üstteki çubukta beş süzgeç, bir arama alanı ve bir menü bulunur:

Denetim	Listeyi neye göre daraltır
Tür	görüşmenin geliş yolu: gelen ya da giden çağrılar, İçe aktarılanlar, Yakalanan
Dönem	tarih: Bugün, Dün, Son 7 gün ya da Tarih seçin…
Kategori	görüşmenin yerleştirildiği kategori — bkz. Sözlükler
İşaret	taşıdığı etiketler ve uyarı işaretleri
Tanıyıcı	dökümünü oluşturan tanıyıcı
Ara	içinde söylenenler — arama, kaydettiğiniz her şeyin dökümlerinde yapılır

Çubuğun sağındaki ⋮ düğmesi liste için başka eylemler açar:

Öğe	Ne yapar
Dosyalardan içe aktar	Elinizde olan kayıtları getirir. Bkz. Elinizdeki bir kayıt.
CSV olarak dışa aktar	Listeyi bir hesap tablosu olarak kaydeder: her görüşmenin zamanı, karşı tarafı ve numarası, yönü, süresi, kategorisi, etiketleri, uyarı işaretleri ve tek satırlık özeti.
Tarayıcıda aç	Listeyi tarayıcınızda, yerel REST API'nin /ui adresinde sunduğu sayfa olarak açar.

Liste

Her satır şunları gösterir:

• görüşmenin türünün simgesi;
• ad — karşı taraf, numara, dosya ya da toplantı — ve altında tarih ile tek satırlık özet;
• sağda, puanıyla birlikte kategori (bir sayı, örneğin Destek · 4), ardından uyarı işaretleri ve etiketler, en sonda da süre.

Uyarı işaretleri kırmızıyla çizilir (resimde Duyarlı veri, Verilen söz, Öfkeli müşteri); etiketler sadedir (Geri arama sözü). Özeti ve kategorisi olmayan bir görüşme henüz işlenmemiştir — resimdeki Ayşe Yıldız satırı.

Bir satırın üzerine gelince sağında üç düğme görünür:

Düğme	Ne yapar
İğne	Bunu sakla: saklanan bir kayıt, Saklama sınırlarıyla asla silinmez. Saklamayı bırakmak için yeniden basın.
Kalem	Yeniden adlandır: görüşmeye kendi vereceğiniz bir ad verir. Bir çağrı, kişinin adını yanında tutar; bir toplantı ya da dosya ise aksi halde geldiği uygulamanın ya da dosyanın adını taşır.
Çöp kutusu	Sorulduktan sonra Bu kaydı sil. Ses de gider ve geri alınamaz.

Oynatıcı

Listenin altında oynatıcıyı açmak için bir satır seçin.

• İki dalga biçimi, kaydın iki kanalıdır: üstteki sizsiniz, alttaki karşı taraf. İçe aktarılan bir dosya genellikle tek bir karışık iz taşır; bu yüzden iki çizgi de aynı sesi gösterir.
• ▶ çalar ve duraklatır; soldaki süreler konum ve toplam uzunluktur. Dalga biçimlerinin altındaki çubuk uzun bir kaydı kaydırır.
• 1× hızı değiştirir; Her ikisi hangi sesi duyacağınızı seçer: ikisini, yalnızca sizi (Ben) ya da yalnızca karşı tarafı (Onlar).
• Disk düğmesi kaydın bir kopyasını kaydeder, × görüşmeyi kapatır.

Liste ile oynatıcı arasındaki çizgi, dökümün daha çok yer bulması için yukarı sürüklenebilir; aşağıdaki resimlerde de böyledir.

Döküm

Oynatıcının altında döküm bulunur: her konuşma sırası için bir satır, söylendiği zaman ve söyleyen kişi.

Kaydın türü	Konuşmacılar şöyle gösterilir
Bir çağrı	Siz ve karşı tarafın adı ya da numarası
Yakalanan bir toplantı	Siz ve diğer herkes için kaydın adı
İçe aktarılan bir dosya	Herkes · speaker 1, Herkes · speaker 2… — sesleri tanıyıcı ayırt eder

O ana gitmek için bir satıra tıklayın: oynatıcı oraya geçer, satır vurgulanır ve o sırada söylenen sözcük satırın içinde işaretlenir — resimde 0:11'deki satır ve Evet sözcüğü. Oradan dinlemek için ▶'ya basın. Çalarken vurgu konuşmayı izler; böylece hem okuyabilir hem dinleyebilir, istediğiniz cümleye geri dönebilirsiniz.

Her satırın solundaki süre, bir işleme sonucunun işaret ettiği zamandır da: bir uyarı işareti, bir yanıt ya da bir alıntı, dayandığı sözlerin zamanını taşır.

Döküm mü işleme sonucu mu: açılır liste

Dökümün üstündeki açılır liste, o yerde ne gösterileceğini seçer: bir döküm ya da dil modelinin yazdığı işleme sonuçlarından biri.

• Mikrofon simgeli satırlar dökümlerdir; kaydı yazıya döken her tanıyıcı için bir tane. Yıldız ana olanı işaretler. Tanıyıcıyı, modelini ve dili görmek için birinin üzerine gelin.
• Pırıltı simgeli satırlar, İşleme bölümündeki yönergelerin oluşturduğu işleme sonuçlarıdır.

Bir kaydın, karşılaştırmak için, birkaç tanıyıcıdan dökümü olabilir: aşağıdaki Zoom toplantısı hem X.ai hem Deepgram tarafından yazıya dökülmüştür.

İşleme sonuçları kısa adlarla listelenir:

Açılır listede	Yönergenin adı	Ne gösterir
Özet	Özet	Ana noktalar, kararlar ve sonraki adımlar, kısa bir paragrafta.
Kısaca	Tek satırlık özet	Tek bir cümle; aynı satır listede adın altında da görünür.
Eylemler	Yapılacaklar	Kimin neyi, ne zamana kadar yapmayı kabul ettiği.
Konular	Konular	Gündeme gelen konular.
Anılanlar	Adlar ve sayılar	Kişiler, şirketler, tarihler, tutarlar ve başvurular.
sorunun kendisi	Bu çağrı hakkında bir soru	Sorduğunuz bir sorunun yanıtı ve dayandığı sözler.
Kalite	Satış niteliği, Destek niteliği	Genel bir puan ve her ölçüt için bir değerlendirme.
Uyarı işaretleri	Uyarı işaretleri	Dikkat gerektirenler, kanıtı ve zamanıyla.
Etiketler, Kategori	Etiketler, Kategori	Görüşmenin yerleştirildiği etiketler.

İşleme sonuçları tek tek

Aşağıdaki resimlerin hepsi aynı çağrıya ait: 305 Destek hattında bir müşteri, poliçelerinin ne zaman yenilendiğini soruyor.

Özet — görüşme birkaç cümlede.

Kısaca — listede görüşmeyi tanımaya yetecek kadar kısa tek bir satır.

Eylemler — her görev, kimin yapacağı ve ne zaman olduğuyla; sağda.

Çağrı hakkında bir soru — görüşmeye her şeyi sorabilirsiniz: soru öğenin adı olur, yanıtın altında da dayandığı sözler ve kayıttaki zamanları durur.

Kalite — 1'den 5'e bir puan ve gerekçesi; her ölçüt de bir notla karşılandı, zayıf ya da karşılanmadı olarak işaretlenir.

Uyarı işaretleri — her işaret, dayandığı sözler, önemi ve zamanıyla.

Konular — bir toplantının, burada Zoom toplantısının konuları.

Açılır listenin yanındaki düğmeler

Düğme	Ne yapar
Pırıltılar	Yazıya dök ya da bir modele sor…: bir menü açar, aşağıya bakın.
İki sayfa	Gösterileni kopyalar.
Disk	Gösterileni bir dosyaya kaydeder. Bir dökümü düz metin ya da altyazı olarak kaydedebilirsiniz.
Çöp kutusu	Gösterileni siler.

Pırıltılar menüsü işi isteğe göre yapar. Yazıya döküm altında bir tanıyıcı seçerek kaydı onunla yeniden yazıya dökün; İşleme altında bir yönerge seçerek onu hemen çalıştırın — Bu çağrı hakkında bir soru… önce soruyu ister. Sonuç açılır listede görünür. Bir görüşme, İşleme bölümünde Görüşmeleri kendiliğinden işle kapalıyken böyle işlenir; birkaç işleme sonucu olan bir görüşmeye bir tane daha da böyle eklenir.

Üç örnek

Telefonda yapılan bir çağrı

Yukarıdaki çağrı: konuşmacılar Siz ve kişinin adı olan Zeynep Arslan, iki ayrı kanalda.

İçe aktardığınız bir dosya

riverside_bank_support_call, ⋮ → Dosyalardan içe aktar ile getirilmiş bir mp3'tür. Adı dosyanın adıdır, simgesi çubuğa giren bir oktur, iki konuşmacısını da tanıyıcı ayırt etmiştir. İşleme sonuçları yüksek sesle söylenen bir kart numarası buldu ve Duyarlı veri işaretini koydu.

Başka bir uygulamadan yakalanan bir toplantı

4. çeyrek lansman planlaması (Zoom), toplantı Zoom'da sürerken yakalandı ve kalemle adlandırıldı. Toplantının karşı tarafındaki herkes kaydın adıyla gösterilir; siz Siz'siniz. Bkz. Yakalama.

Elinizdeki bir kayıt

Başka bir yerde — bir cep telefonunda, bir ses kayıt cihazında ya da başka bir sistemde — yapılmış bir kayıt ⋮ → Dosyalardan içe aktar ile eklenebilir. Bir ya da birkaç mp3 veya wav dosyası seçin; telefon kaç tanesinin içe aktarıldığını söyler ve kayıt olarak okuyamadıklarını adıyla belirtir. Her biri tıpkı aranmış bir çağrı gibi yerleştirilir: yazıya dökülür, aynı kurallarla işlenir ve aynı aramayla bulunur.

Bir kaydı silme

Bir kayıt silindiğinde ondan üretilen her şey de onunla birlikte gider: dökümler ve işleme sonuçları. Kayıtların kendiliğinden ne kadar süre saklanacağı Kayıtlar bölümünde belirlenir.