A Felvételek ablak

A Felvételek az a hely, ahol minden beszélgetés megtalálható, bárhogyan érkezett is: a telefonban indított vagy fogadott hívás, egy importált hangfájl, vagy a Zoomból, Teamsből, Meetből vagy bármely más alkalmazásból rögzített megbeszélés. Mind egyetlen listában áll, és mindegyik ugyanúgy nyílik meg: a lejátszó, a leirat és minden, amit a nyelvi modell írt róla. A megnyitásához nyomja meg a Felvételek gombot a főablak bal alsó részén.

A felvételek háromféle fajtája

A sor bal szélén lévő ikon mutatja, hogyan érkezett a beszélgetés.

Ikon	Beszélgetés	A neve a listában	Hogyan kerül ide
Kagyló nyíllal	Ebben a telefonban indított vagy fogadott hívás. A nyíl bejövő hívásnál befelé, kimenőnél kifelé mutat.	A névjegy neve, vagy a szám	A Felvételek beállítása szerint rögzítve
Nyíl egy sávba	Máshonnan importált fájl: mobiltelefonról, diktafonról vagy egy másik rendszerből	A fájl neve	⋮ → Importálás fájlokból; lásd lent
Ablak	Egy másik alkalmazásban zajlott megbeszélés	Az Ön által adott név, vagy Másik alkalmazás	Rögzítés

A képen a felső három sor mindegyik fajtából egy-egy: egy Zoom-megbeszélés, egy bank ügyfélszolgálati hívásának importált fájlja és egy hívás, amelyet a 305 Ügyfélszolgálat vonalán fogadtak. Bármi is a forrásuk, ugyanúgy kapnak leiratot és feldolgozást, és ugyanúgy kereshetők.

Beszélgetés keresése

A felső sávon öt szűrő, egy keresőmező és egy menü található:

Vezérlő	Mi szerint szűkíti a listát
Fajta	ahogyan a beszélgetés érkezett: bejövő vagy kimenő hívások, Importált, Rögzített
Időszak	a dátum: Ma, Tegnap, Utolsó 7 nap, vagy Dátumok választása…
Kategória	a kategória, amelybe besorolták — lásd: Szótárak
Jelölés	a rajta lévő címkék és figyelmeztető jelek
Felismerő	a felismerő, amely a leiratát készítette
Keresés	ami elhangzott benne — a keresés mindannak a leiratán végigmegy, amit valaha rögzített

A sáv jobb szélén lévő ⋮ gomb további műveleteket nyit meg a listához:

Elem	Mit csinál
Importálás fájlokból	Behozza a már meglévő felvételeket. Lásd: Meglévő felvétel.
Exportálás CSV-be	Táblázatként menti a listát: mikor, a másik fél és a szám, az irány, a hossz, a kategória, a címkék, a figyelmeztető jelek és minden beszélgetés egysoros összefoglalója.
Megnyitás böngészőben	Megnyitja a listát a böngészőben, azon az oldalon, amelyet a helyi REST API a /ui címen szolgál ki.

A lista

Minden sor a következőket mutatja:

• a beszélgetés fajtájának ikonját;
• a nevet — a másik felet, a számot, a fájlt vagy a megbeszélést —, alatta pedig a dátumot és az egysoros összefoglalót;
• jobbra a kategóriát a pontszámával (egy szám, például Támogatás · 4), aztán a figyelmeztető jeleket és a címkéket, a végén pedig a hosszt.

A figyelmeztető jelek pirossal vannak rajzolva (a képen Érzékeny adat, Adott ígéret, Dühös ügyfél); a címkék egyszerű, szín nélküli feliratok (Ígért visszahívás). Az összefoglaló és kategória nélküli beszélgetés még nincs feldolgozva — ez a képen a Varga Anna sor.

Mutasson egy sorra, hogy a jobb szélén megjelenjen három gomb:

Gomb	Mit csinál
Gombostű	Ennek megőrzése: a megőrzött felvételt a Megőrzés korlátai soha nem törlik. Még egyszer megnyomva megszűnik a megőrzés.
Ceruza	Átnevezés: a beszélgetésnek saját nevet ad. A hívás mellett megmarad a másik fél neve; a megbeszélést vagy a fájlt egyébként arról az alkalmazásról vagy fájlról nevezik el, amelyből származik.
Kuka	Ennek a felvételnek a törlése, megerősítés után. A hang is elmegy vele, és ez nem vonható vissza.

A lejátszó

Jelöljön ki egy sort, és a lista alatt megnyílik a lejátszó.

• A két hullámforma a felvétel két csatornája: a felső Ön, az alsó a másik fél. Az importált fájl általában egyetlen kevert sávot tartalmaz, ezért mindkét vonal ugyanazt a hangot mutatja.
• A ▶ lejátssza és szünetelteti a felvételt; a bal oldali időértékek az aktuális pozíció és a teljes hossz. A hullámformák alatti sáv görgeti a hosszú felvételt.
• Az 1× a sebességet módosítja; a Mindkettő azt választja ki, melyik hangot hallja: mindkettőt, csak az Önét (Én) vagy csak a másik felét (Ők).
• A lemez gomb elmenti a felvétel egy másolatát, a × bezárja a beszélgetést.

A lista és a lejátszó közötti vonal felfelé húzható, hogy a leiratnak több helye legyen, ahogyan az alábbi képeken.

A leirat

A lejátszó alatt van a leirat: megszólalásonként egy sor, az elhangzás idejével és a beszélő nevével.

A felvétel fajtája	A beszélők megjelenítése
Hívás	Ön és a másik fél neve, vagy a szám
Rögzített megbeszélés	Ön és a felvétel neve mindenki másnál
Importált fájl	Mindenki · speaker 1, Mindenki · speaker 2… — a hangokat a felismerő különíti el

Kattintson egy sorra, hogy az adott pillanatra ugorjon: a lejátszó odalép, a sor ki van emelve, benne pedig meg van jelölve az éppen elhangzó szó — a képen a 0:14-nél lévő sor, az Igen szóval. Nyomja meg a ▶ gombot, hogy onnan hallgassa. Lejátszás közben a kiemelés követi a beszédet, így egyszerre olvashat és hallgathat, és bármelyik mondatra visszaugorhat.

A minden sor bal oldalán lévő idő az is, amire a feldolgozás hivatkozik: a figyelmeztető jel, a válasz vagy az idézet annak a szövegnek az idejét viseli, amelyre épül.

Leirat vagy feldolgozás: a legördülő lista

A leirat fölötti legördülő lista azt választja ki, mi jelenjen meg azon a helyen: egy leirat, vagy a nyelvi modell által készített feldolgozások egyike.

• A mikrofonnal jelölt sorok a leiratok, egy-egy minden olyan felismerőtől, amely leiratot készített a felvételről. A csillag a fő leiratot jelöli. Mutasson egyre, hogy lássa a felismerőt, a modelljét és a nyelvet.
• A csillogással jelölt sorok a feldolgozások, amelyeket a Feldolgozás utasításai készítenek.

Egy felvételről több felismerőtől is lehet leirat, hogy összehasonlíthassa őket: az alábbi Zoom-megbeszélést az X.ai és a Deepgram is leiratozta.

A feldolgozások rövid neveken szerepelnek:

A legördülő listában	Az utasítás, amely készíti	Mit mutat
Összefoglaló	Összefoglaló	A fő pontok, a döntések és a következő lépések egy rövid bekezdésben.
Dióhéjban	Egysoros összefoglaló	Egyetlen mondat; ugyanez a sor áll a listában a név alatt.
Műveletek	Teendők	Ki mit vállalt, és mikorra.
Témák	Témák	A felmerült tárgykörök.
Említettek	Nevek és számok	Személyek, cégek, dátumok, összegek és hivatkozások.
maga a kérdés	Kérdés erről a hívásról	Az Ön által feltett kérdésre adott válasz, azzal a szöveggel együtt, amelyre épül.
Minőség	Értékesítés minősége, Támogatás minősége	Összpontszám és minden szempontra egy értékelés.
Figyelmeztető jelek	Figyelmeztető jelek	Ami figyelmet érdemel, a bizonyítékkal és az időponttal.
Címkék, Kategória	Címkék, Kategória	A címkék, amelyekkel a beszélgetést ellátták.

A feldolgozások egyenként

Az alábbi képek mind ugyanarról a hívásról készültek, a 305 Ügyfélszolgálat vonalán, amelyben egy ügyfél azt kérdezi, mikor újulnak meg a biztosításai.

Összefoglaló — a beszélgetés néhány mondatban.

Dióhéjban — egyetlen sor, elég rövid ahhoz, hogy a listában felismerje a beszélgetést.

Műveletek — minden feladat azzal, hogy ki végzi el, és mikorra, jobbra.

Kérdés — kérdezzen a beszélgetésről bármit: a kérdés lesz az elem neve, a válasz alatt pedig ott van a szöveg, amelyre épül, a felvételbeli idejével.

Minőség — az 1-től 5-ig terjedő pontszám az indokával, és minden szempont teljesült, gyenge vagy nem teljesült jelöléssel és megjegyzéssel.

Figyelmeztető jelek — minden jel azzal a szöveggel, amelynek alapján felvetődött, a súlyosságával és az időponttal.

Témák — egy megbeszélés tárgykörei, itt a Zoom-megbeszélésé.

A legördülő lista melletti gombok

Gomb	Mit csinál
Csillogás	Leírás vagy kérdés egy modellhez…: megnyit egy menüt, lásd lent.
Két lap	Kimásolja, ami látszik.
Lemez	Fájlba menti. A leiratot egyszerű szövegként vagy feliratként mentheti.
Kuka	Törli, ami látszik.

A csillogás menü igény szerint végzi el a munkát. Az Átirat alatt válasszon egy felismerőt, hogy vele újra leiratozza a felvételt; a Feldolgozás alatt válasszon egy utasítást, hogy most lefuttassa — a Kérdés erről a hívásról… először a kérdést kéri. Az eredmény a legördülő listában jelenik meg. Így készül el egy beszélgetés feldolgozása, ha a Feldolgozás lapon ki van kapcsolva A beszélgetések automatikus feldolgozása, és így adhat még egy feldolgozást egy olyan beszélgetéshez, amelynek már van néhány.

Három példa

A telefonban folytatott hívás

A fenti hívás: a beszélők Ön és Molnár Katalin, a névjegy neve, két külön csatornán.

Importált fájl

A riverside_bank_support_call egy mp3, amelyet a ⋮ → Importálás fájlokból paranccsal hozott be. A neve a fájl neve, az ikonja egy sávba mutató nyíl, a két beszélőt pedig a felismerő különítette el. A feldolgozások hangosan kimondott kártyaszámot találtak, és felvetették az Érzékeny adat jelet.

Másik alkalmazásból rögzített megbeszélés

A Q4-es indulás tervezése (Zoom) akkor lett rögzítve, amikor a megbeszélés a Zoomban zajlott, és a ceruzával kapta a nevét. A megbeszélés túloldalán lévő mindenki a felvétel neve alatt látható; Ön az Ön. Lásd: Rögzítés.

Meglévő felvétel

Egy máshol — mobiltelefonon, diktafonon vagy egy másik rendszerben — készült felvétel a ⋮ → Importálás fájlokból paranccsal adható hozzá. Válasszon egy vagy több mp3- vagy wav-fájlt; a telefon megmondja, hányat importált, és megnevezi azokat, amelyeket nem tudott felvételként beolvasni. Mindegyik pontosan úgy kerül nyilvántartásba, mint egy tárcsázott hívás: leirat készül róla, ugyanazok a szabályok dolgozzák fel, és ugyanazzal a kereséssel megtalálható.

Felvétel törlése

Amikor egy felvételt töröl, minden, ami belőle készült, vele együtt törlődik: a leiratok és a feldolgozások. Hogy meddig maradnak meg maguktól a felvételek, azt a Felvételek oldal állítja be.