Finestra del suggeritore

Il Suggeritore ascolta una conversazione mentre avviene. In una finestra tutta sua scrive ciò che dice ciascuna parte, mentre viene detto, e — quando l'assistente scelto interroga un modello — un suggerimento su cosa dire poi. Vale la pena tenerlo aperto durante una chiamata di vendita, un colloquio o una conversazione difficile, e con un altro assistente la stessa finestra mostra una traduzione continua dell'altra parte, o semplici sottotitoli.

Nell'immagine l'assistente Obiezioni nella chiamata ascolta una chiamata di vendita. La colonna di sinistra è ciò che è stato detto, ogni riga con la sua ora e la sua parte; quella di destra è ciò che il modello ha suggerito a ogni risposta del cliente; il suggerimento più recente è ripetuto a caratteri grandi sopra le due.

Suggeritore compare nell'elenco in fondo al telefono, tra Cronologia e Impostazioni, non appena ci sono tre cose: il suggeritore è consentito, c'è un riconoscitore capace di ascoltare mentre una conversazione è in corso e — per gli assistenti che suggeriscono qualcosa — un modello linguistico. Tutto questo si imposta in Impostazioni → Suggeritore, dove si trovano anche la dimensione del testo e gli assistenti stessi.

La finestra

In alto c'è il menu a tendina Assistente e, alla sua destra, i pulsanti:

Pulsante	Che cosa fa
Avvia / Ferma (triangolo / quadrato)	Inizia ad ascoltare questa chiamata — oppure smetti: Quanto detto resta sullo schermo. Un avvio premuto prima che la chiamata abbia risposta la attende, e il pulsante allora lo annulla.
Suggerimento (scintille)	Chiudere qui la risposta e suggerire cosa dire, senza aspettare una pausa. Per un assistente che non interroga alcun modello il pulsante è Chiudere la risposta: chiude soltanto la risposta, così la successiva inizia pulita. È spento finché il suggeritore non è in funzione.
Svuota (cestino)	Dimentica ciò che è sullo schermo, dopo aver chiesto conferma. Spariscono entrambe le colonne, e con esse la conversazione da cui sarebbe stato costruito il prossimo suggerimento. Fermare e riavviare non svuota nulla: una conversazione fermata e ripresa di solito è la stessa conversazione.
Esporta… (dischetto)	Scrive entrambe le colonne in un file, con le loro ore: testo (.txt) o foglio di calcolo (.csv), con il nome che lei dà al file.
Prova… (libreria)	Prova un assistente su una registrazione anziché su una chiamata.

Il menu a tendina elenca gli assistenti nell'ordine stabilito in Impostazioni → Suggeritore. Non si può cambiare mentre un suggeritore è in funzione, ma resta in vista, così si vede quale assistente sta lavorando. Mentre ascolta, la scheda della chiamata dice In ascolto.

Sotto i pulsanti c'è la fascia con la riga più recente e, sotto ancora, le due colonne:

• Trascrizione — ogni riga con la sua ora e la sua parte;
• Suggerimenti — ogni suggerimento con l'ora della risposta a cui si riferisce. Per un assistente che non interroga alcun modello questa colonna non c'è e la trascrizione occupa tutta la larghezza.

Quando la finestra è stretta, le due colonne stanno una sopra l'altra. Una colonna segue ciò che arriva finché lei non torna indietro scorrendo, e riprende a seguire quando torna in fondo. Prema una riga qualsiasi per tenerla nella fascia; prema la più recente, o la puntina nella fascia, per tornare a seguire. Il tasto destro copia una riga, un suggerimento, l'intera trascrizione o tutti i suggerimenti. Trascini il separatore sotto la fascia per renderla più alta; le dimensioni del testo si impostano in Impostazioni → Suggeritore.

Prova su una registrazione

Un assistente si può provare senza nessuno al telefono. Prova… elenca le conversazioni della libreria, dalle più recenti, e Un file su questo computer… per un file .mp3 o .wav.

La registrazione scelta compare in un lettore sotto i pulsanti: riproduzione e pausa, entrambi i canali disegnati come forma d'onda su cui si può cliccare, e il tempo. Prema Avvia: la registrazione viene riprodotta nel suggeritore per la stessa via di una chiamata, alla sua velocità — la riproduzione accelerata di proposito non c'è, perché un suggeritore alimentato a una volta e mezza farebbe pause, risponderebbe e addebiterebbe una conversazione che nessuno ha avuto. La croce a destra è Termina la prova, per tornare ad ascoltare le chiamate.

Una registrazione su un solo canale, come un file importato, si sente come un'unica stanza: il suggeritore sente tutto come l'interlocutore.

Quanto costa e dove vanno le parole

• Il riconoscitore si paga a minuto di audio dal vivo, e Riconosci anche il mio lato lo raddoppia. Un modello si paga per ogni suggerimento. Entrambi contano sui tetti mensili del suggeritore, non sui limiti dell'Elaborazione.
• La voce dell'altra parte lascia il computer mentre parla, diretta al riconoscitore che lei ha scelto. Un riconoscitore sulla sua macchina — Vosk, WhisperLive o NVIDIA Riva — la tiene in casa.
• Ciò che il suggeritore mostra non è una registrazione. Per conservarlo prema Esporta…; per avere la conversazione stessa, registri la chiamata anche.

Quando non si avvia

La finestra dice cosa manca in una riga sotto i pulsanti.

La finestra dice	Che cosa fare
Il suggeritore è disattivato. Impostazioni → Suggeritore.	Spunti Consentire l'uso del suggeritore.
Nessun riconoscitore qui sa ascoltare mentre qualcuno parla. Impostazioni → Trascrizione.	Aggiunga un riconoscitore con un Indirizzo per il suggeritore e prema Prova.
Non c'è nulla da avviare. Impostazioni → Suggeritore, e aggiunga un assistente.	Tutti gli assistenti sono stati eliminati o disattivati: ne aggiunga uno, o prema Ripristina i valori predefiniti.
La controparte va avvisata prima. Registra questa conversazione, oppure cambia ciò che Impostazioni → Registrazione dice sul consenso.	Avvii la registrazione, che riproduce l'annuncio, o cambi l'impostazione sul consenso.
Il riconoscitore non ha iniziato ad ascoltare. Controlla il suo indirizzo dal vivo e il suo modello in Impostazioni → Trascrizione.	L'indirizzo per il suggeritore, il modello o la chiave è sbagliato. Prova sulla scheda del riconoscitore dice quale.
Il budget mensile per i riconoscitori è esaurito.	Alzi Riconoscitori, al mese o attenda che cambi il mese.
Il budget mensile per i modelli è esaurito. Le parole continuano; il suggerimento si è fermato.	Alzi Modelli, al mese.