| API-ключ | Секрет, с которым программа обращается к облачному сервису. Для Yandex SpeechKit и YandexGPT это API-ключ сервисного аккаунта Яндекс Облака. Хранится в хранилище ключей компьютера. См. Расшифровка. |
| BLF (Busy Lamp Field) | Кнопка, которая набирает внутренний номер и лампой показывает, свободен ли он, звонит или занят. См. Кнопки. |
| CTI | Компьютерно-телефонная интеграция: программа на компьютере совершает звонки и следит за ними. См. Локальный REST API. |
| DTMF | Тоны клавиатуры, передаваемые во время звонка. |
| IAM-токен | Короткоживущий токен Яндекс Облака, которым можно войти вместо API-ключа. Для IAM-токена личного аккаунта нужно указать Каталог. |
| IP-АТС | Офисная телефонная станция, работающая по сети; её ещё называют софтсвитчем. |
| SIP | Протокол, которым телефоны и АТС устанавливают звонки. |
| Внутренний номер | Номер человека или устройства внутри АТС. |
| Вебхук | Запрос, который телефон отправляет в другую систему, когда звонок начинается, меняется или заканчивается. См. Вебхуки. |
| Каталог (folder) | Папка ресурсов в Яндекс Облаке; её идентификатор входит в адрес модели YandexGPT. См. Обработка. |
| Категория | О чём был разговор; одна на разговор. См. Справочники. |
| Кодек | Способ кодирования голоса для линии. Телефон предлагает список, другая сторона выбирает. См. Настройки звонков. |
| Конференция | Звонки, объединённые в один. |
| Красный флаг | То, что в разговоре требует внимания, — с доказательством и временем. См. Справочники. |
| Метка | Ярлык; к одному разговору может подходить несколько. См. Справочники. |
| Ожидание вызова | Что делает телефон, когда кто-то звонит, пока вы уже разговариваете. См. Настройки звонков. |
| Перехват | Запись разговора, идущего в другом приложении — Zoom, Teams, Meet, Телемосте. См. Перехват. |
| Правило | Шаг, который выполняется сам, по порядку, для каждого разговора. См. Обработка. |
| Промпт | То, о чём просят языковую модель. См. Персональная студия промптов. |
| Распознаватель | Сервис, превращающий звук в текст (распознавание речи), например Yandex SpeechKit. См. Расшифровка. |
| Расшифровка (стенограмма) | Разговор в виде текста, реплика за репликой, синхронно со звуком. |
| Регистрация | Телефон сообщает АТС, где он находится, чтобы до него доходили звонки. Зелёная точка у учётной записи означает, что она зарегистрирована. |
| Токен | Две разные вещи: Токен локального API — пароль для других программ; и токены, которые считает языковая модель, — единица месячного Лимита токенов. |
| Учётная запись | Линия: SIP-логин на АТС или у провайдера. Можно быть подключённым сразу к нескольким. См. Настройка SIP-учётной записи. |
| Широкополосный | Кодек с более широким диапазоном звука, чем у телефонной линии, — голос звучит чище. |
| Языковая модель | ИИ, который читает расшифровку и пишет о ней, например YandexGPT. См. Обработка. |