| Účet | Linka: SIP uživatelské jméno na ústředně nebo u operátora. Můžete být přihlášeni k několika. Viz Nastavení SIP účtu. |
| BLF (Busy Lamp Field) | Tlačítko, které vytočí linku a kontrolkou ukazuje, zda je volná, zvoní, nebo je obsazená. Viz Tlačítka. |
| Čekání hovoru | Co telefon udělá, když vám někdo volá, zatímco už telefonujete. Viz Nastavení hovorů. |
| Zachytávání | Nahrávání rozhovoru vedeného v jiné aplikaci, například v Zoomu, Teams nebo Meetu. Viz Zachytávání. |
| Kategorie | O čem rozhovor byl; jedna na rozhovor. Viz Slovníky. |
| Kodek | Způsob, jakým se hlas kóduje pro linku. Telefon nabízí jejich seznam a druhý konec jeden vybere. Viz Nastavení hovorů. |
| Konference | Hovory spojené do jednoho. |
| CTI | Integrace počítače a telefonie: program v počítači, který uskutečňuje a sleduje hovory. Viz Místní REST API. |
| DTMF | Tóny klávesnice posílané během hovoru. |
| Linka (klapka) | Vnitřní číslo osoby nebo zařízení na ústředně. |
| IP ústředna | Telefonní ústředna firmy běžící v síti; jinak též softswitch. |
| Jazykový model | AI, která čte přepis a píše o něm. Viz Zpracování. |
| Pokyn (prompt) | To, na co se jazykový model ptá. Viz Personal Prompt Studio. |
| Rozpoznávač | Služba, která mění zvuk v text (rozpoznávání řeči). Viz Přepis. |
| Varovný signál | Něco v rozhovoru, co vyžaduje pozornost, s důkazem a časem. Viz Slovníky. |
| Registrace | Telefon sděluje ústředně, kde je, aby se k němu hovory dostaly. Zelená tečka u účtu znamená, že je registrován. |
| Pravidlo | Krok, který běží sám, v pořadí, u každého rozhovoru. Viz Zpracování. |
| SIP | Protokol, kterým telefony a ústředny sestavují hovory. |
| Štítek | Značka; o jednom rozhovoru jich může platit několik. Viz Slovníky. |
| Token | Dvě věci: Token místního API, heslo pro jiné programy; a tokeny, které počítá jazykový model, jednotka měsíční Meze tokenů. |
| Přepis | Rozhovor jako text, replika po replice, souběžně se zvukem. |
| Webhook | Požadavek, který telefon pošle jinému systému, když hovor začne, změní se nebo skončí. Viz Webhooky. |
| Širokopásmový | Kodek se širším rozsahem zvuku, než má telefonní linka, takže hlas je zřetelnější. |