Окно записей
Записи — место, где живёт каждый разговор, как бы он ни пришёл: звонок, встреча, перехваченная из другого приложения, или импортированный файл. Каждый показан вместе с уже готовым разбором.
Поиск разговора
В панели вверху — четыре фильтра, поле поиска и меню:
| Элемент | Чем сужает список |
|---|---|
| Тип | как пришёл разговор |
| Период | дата |
| Категория | категория, к которой отнесён разговор, — см. Справочники |
| Отметка | отметки разговора |
| Поиск | что в нём было сказано — поиск идёт по расшифровкам всего, что вы записали |
Кнопка ⋮ справа от панели открывает дополнительные действия со списком: Импорт из файлов, Экспорт в CSV и Открыть в браузере.
Список
В каждой строке:
- значок вида разговора: трубка для звонка, окно для встречи в другом приложении;
- заголовок — имя собеседника, номер или Другое приложение для перехваченной встречи, — а под ним дата и краткое содержание в одну строку;
- справа категория с оценкой (число, например Поддержка · 2), затем метки и в конце длительность.
Метки красного цвета — это красные флаги (на картинке Клиент рассержен и Риск ухода); остальные — обычные метки (Жалоба, Обещан звонок). Разговор без содержания и категории ещё не разобран — первая строка на картинке.
Проигрыватель
Выберите строку, чтобы под списком открылся проигрыватель.
- Две волны — два канала записи, по одному на каждую сторону разговора. Полоса под ними прокручивает длинную запись.
- ▶ запускает и ставит на паузу; время слева — текущая позиция и общая длительность.
- 1× меняет скорость; Оба выбирает, какой канал вы слышите.
- Кнопка с дискетой сохраняет звук, × закрывает проигрыватель.
Расшифровка и разбор
Под проигрывателем — расшифровка: по строке на каждую реплику, время, когда она прозвучала, и имя говорящего (Вы, имя собеседника или, для перехваченной встречи, Другое приложение). Нажмите на строку, чтобы услышать этот момент; строка под указателем воспроизведения подсвечивается, а произносимое слово отмечается внутри неё.
Выпадающий список над расшифровкой выбирает, что показать, — расшифровку одного из ваших распознавателей (звёздочка отмечает основную расшифровку записи: в демо-записи выше это ★ Yandex SpeechKit, на картинке с сайта — ★ Whisper на своём сервере) или часть разбора, например Задачи.
Четыре значка справа от списка:
| Значок | Что делает |
|---|---|
| Искры | Просит модель написать выбранный пункт сейчас. |
| Два листа | Копирует его. |
| Дискета | Сохраняет в файл. |
| Корзина | Удаляет его. |
Расшифровку можно выгрузить обычным текстом или субтитрами.
Разбор делают промпты и модели, которые вы настроили в Обработке, по правилам — сами или когда вы попросите. Сколько хранятся записи, задаётся в разделе Запись звонков.
Запись, которая у вас уже есть
Запись, сделанную в другом месте — на мобильном телефоне, диктофоне или в другой системе, — можно добавить через ⋮ → Импорт из файлов. Она обрабатывается точно так же, как обычный звонок: расшифровывается, разбирается и находится тем же поиском.
Удаление записи
Вместе с записью удаляется всё, что из неё сделано: расшифровка и разбор.