Aufnahmefenster
Aufnahmen ist der Ort, an dem jedes Gespräch lebt, egal wie es hereinkam: ein Anruf, eine aus einer anderen Anwendung mitgeschnittene Besprechung oder eine importierte Datei. Bei jedem ist die Auswertung bereits fertig.
Ein Gespräch finden
Die Leiste oben hat vier Filter, ein Suchfeld und ein Menü:
| Element | Grenzt die Liste ein nach |
|---|---|
| Art | der Art, wie das Gespräch hereinkam |
| Zeitraum | dem Datum |
| Kategorie | der Kategorie, unter der es abgelegt wurde — siehe Verzeichnisse |
| Markierung | den Markierungen, die es trägt |
| Suchen | dem, was darin gesagt wurde — die Suche geht durch die Transkripte von allem, was Sie aufgenommen haben |
Die Taste ⋮ rechts in der Leiste öffnet weitere Aktionen für die Liste: Aus Datei(en) importieren, Als CSV exportieren und Im Browser öffnen.
Die Liste
Jede Zeile zeigt:
- ein Symbol für die Art des Gesprächs: einen Hörer für einen Anruf, ein Fenster für eine Besprechung in einer anderen Anwendung;
- einen Titel — den Namen der Gegenseite, die Nummer oder Eine andere Anwendung für eine mitgeschnittene Besprechung — und darunter das Datum und die Zusammenfassung in einer Zeile;
- rechts die Kategorie mit ihrer Bewertung (eine Zahl, zum Beispiel Support · 2), dann die Label und am Ende die Dauer.
Rot gezeichnete Label sind Auffälligkeiten (im Bild Verärgerter Kunde und Abwanderungsgefahr); die anderen sind gewöhnliche Label (Beschwerde, Rückruf zugesagt). Ein Gespräch ohne Zusammenfassung und Kategorie ist noch nicht ausgewertet — im Bild die erste Zeile.
Der Player
Wählen Sie eine Zeile aus, um den Player unter der Liste zu öffnen.
- Die zwei Wellenformen sind die zwei Kanäle der Aufnahme, einer für jede Seite des Gesprächs. Der Balken darunter scrollt eine lange Aufnahme.
- ▶ spielt ab und pausiert; die Zeiten links sind Position und Gesamtlänge.
- 1× ändert die Geschwindigkeit; Beide wählt, welchen Kanal Sie hören.
- Die Diskettentaste speichert den Ton, × schließt den Player.
Transkript und Auswertung
Unter dem Player steht das Transkript, eine Zeile pro Redebeitrag, mit der Zeit, zu der er gesagt wurde, und dem Namen des Sprechers (Sie, der Name der Gegenseite oder bei einer mitgeschnittenen Besprechung Eine andere Anwendung). Klicken Sie auf eine Zeile, um diesen Moment zu hören; die Zeile unter dem Abspielkopf ist hervorgehoben, und das gerade gesprochene Wort ist darin markiert.
Die Auswahlliste über dem Transkript wählt, was angezeigt wird — das Transkript eines Ihrer Spracherkenner (ein Stern markiert das Haupttranskript der Aufnahme) oder eine Auswertung wie Aufgaben.
Die vier Symbole rechts neben der Auswahlliste:
| Symbol | Bewirkt |
|---|---|
| Funken | Lässt das Modell den gewählten Eintrag jetzt schreiben. |
| Zwei Blätter | Kopiert ihn. |
| Diskette | Speichert ihn in eine Datei. |
| Papierkorb | Löscht ihn. |
Ein Transkript lässt sich als reiner Text oder als Untertitel exportieren.
Die Auswertung entsteht durch die Prompts und Modelle, die Sie unter Verarbeitung einrichten, nach Regeln, die von selbst oder auf Anfrage laufen. Wie lange Aufnahmen aufbewahrt werden, wird unter Anrufe aufnehmen eingestellt.
Eine Aufnahme, die Sie bereits haben
Eine anderswo gemachte Aufnahme — auf dem Mobiltelefon, einem Diktiergerät oder in einem anderen System — lässt sich über ⋮ → Aus Datei(en) importieren hinzufügen. Sie wird genau wie ein gewählter Anruf abgelegt: transkribiert, ausgewertet und von derselben Suche gefunden.
Eine Aufnahme löschen
Wird eine Aufnahme gelöscht, geht alles mit, was aus ihr entstanden ist: das Transkript und die Auswertung.